شما هیچ موردی در سبد خرید خود ندارید

کتاب گفتگوهای سرنوشت ساز

کری پترسون و همکارانش در کتاب گفتگوهای سرنوشت ساز، سه ویژگی برای گفتگوهای حساس فهرست می‌کنند: هیجانات شدید، تضاد دیدگاه‌ها، نهاده‌های ارزشمند. بنابراین، موضوع بحث کتاب، مثلاً معامله‌های معمولی یا اختلاف‌نظر بر سر انتخاب رستوران مناسب برای شام نیست.
0 تومان / ناموجود
+ -

کتاب «گفتگوهای سرنوشت‌ساز / Crucial Conversations» – مرجع کاربردی مدیریت، مذاکره و هوش هیجانی
کتاب «گفتگوهای سرنوشت‌ساز» نوشته کری پترسون و همکاران، یکی از کتاب‌های موفق مدیریتی در حوزه‌ی ارتباطات و مذاکره است. این کتاب با نخستین ویرایش خود در سال ۲۰۰۲ منتشر شد و با وجود گذشت بیش از دو دهه، هنوز در فهرست منابع مرجع درس‌های ارتباطات و مذاکره در دانشگاه‌های معتبر جهان جایگاه خود را حفظ کرده است. مقدمه کتاب توسط استیون کاوی نوشته شده و خواننده می‌تواند انتظار راهکارهای عملی و کاربردی را نیز داشته باشد.


 

چکیده کتاب در یک جمله
این کتاب به شما می‌آموزد چگونه در گفتگوهای حساس و سرنوشت‌ساز، هیجانات خود را مدیریت کرده، تضاد دیدگاه‌ها را به فرصت تبدیل کرده و نتایج مؤثر حاصل کنید.


 

تعریف گفتگوهای سرنوشت‌ساز
کری پترسون و همکاران سه ویژگی اصلی برای یک گفتگوی سرنوشت‌ساز معرفی می‌کنند:

  1. هیجان و احساسات شدید

    • گفتگوهای مهم معمولاً با احساسات قوی همراه هستند و کنترل هیجانات، کلید موفقیت است.

  2. نهاده (Stake) ارزشمند

    • موضوع گفتگو اهمیت بالایی دارد؛ مثلاً روابط عاطفی، قراردادهای کاری بزرگ، پروژه‌های مهم یا تصمیمات حیاتی.

  3. تضاد دیدگاه‌ها

    • اختلافات و دیدگاه‌های متفاوت باعث چالش در تصمیم‌گیری و نیاز به مذاکره می‌شود.


 

این کتاب چگونه به هوش هیجانی کمک می‌کند؟

  • بخش عمده کتاب بر درک و مدیریت احساسات تمرکز دارد

  • یادگیری مهارت کنترل هیجانات در گفتگوها

  • جلوگیری از هدایت نادرست مسیر گفتگو به دلیل برانگیخته شدن احساسات


 

خطر سکوت و خشونت در گفتگو
نویسندگان دو نشانه اصلی خروج گفتگو از مسیر درست را معرفی می‌کنند: سکوت (Silence) و خشونت (Violence)

نمونه‌های خشونت در گفتگو:

  • کنترل طرف مقابل (وادار کردن او به هم‌نظر شدن با شما)

  • برچسب‌گذاری (محکوم کردن فرد یا ایده‌ها)

  • حمله مستقیم به طرف مقابل

نمونه‌های سکوت در گفتگو:

  1. اجتناب: از مواجهه با موضوع حساس پرهیز کردن

  2. ترک گفتگو: رها کردن مکالمه یا ترک محل گفتگو

  3. پنهان کردن محور گفتگو: بیان ناقص پیام، شوخی یا دور زدن مسئله


 

چرا کتاب «گفتگوهای سرنوشت‌ساز» اهمیت دارد؟

  • یک منبع کاربردی برای مدیران، مذاکره‌کنندگان و علاقه‌مندان به هوش هیجانی

  • ارائه تکنیک‌های علمی و عملی برای مدیریت هیجانات و اختلاف‌نظرها

  • کمک به شکل‌دهی گفتگوهای مؤثر در شرایط حساس و با اهمیت بالا

بررسی و نظر خود را بنویسید
  • تنها کاربران عضو می توانند بررسی خود را بنویسند
*
*
  • بد
  • عالی
*
*
*

کتاب «گفتگوهای سرنوشت‌ساز / Crucial Conversations» – مرجع کاربردی مدیریت، مذاکره و هوش هیجانی
کتاب «گفتگوهای سرنوشت‌ساز» نوشته کری پترسون و همکاران، یکی از کتاب‌های موفق مدیریتی در حوزه‌ی ارتباطات و مذاکره است. این کتاب با نخستین ویرایش خود در سال ۲۰۰۲ منتشر شد و با وجود گذشت بیش از دو دهه، هنوز در فهرست منابع مرجع درس‌های ارتباطات و مذاکره در دانشگاه‌های معتبر جهان جایگاه خود را حفظ کرده است. مقدمه کتاب توسط استیون کاوی نوشته شده و خواننده می‌تواند انتظار راهکارهای عملی و کاربردی را نیز داشته باشد.


 

چکیده کتاب در یک جمله
این کتاب به شما می‌آموزد چگونه در گفتگوهای حساس و سرنوشت‌ساز، هیجانات خود را مدیریت کرده، تضاد دیدگاه‌ها را به فرصت تبدیل کرده و نتایج مؤثر حاصل کنید.


 

تعریف گفتگوهای سرنوشت‌ساز
کری پترسون و همکاران سه ویژگی اصلی برای یک گفتگوی سرنوشت‌ساز معرفی می‌کنند:

  1. هیجان و احساسات شدید

    • گفتگوهای مهم معمولاً با احساسات قوی همراه هستند و کنترل هیجانات، کلید موفقیت است.

  2. نهاده (Stake) ارزشمند

    • موضوع گفتگو اهمیت بالایی دارد؛ مثلاً روابط عاطفی، قراردادهای کاری بزرگ، پروژه‌های مهم یا تصمیمات حیاتی.

  3. تضاد دیدگاه‌ها

    • اختلافات و دیدگاه‌های متفاوت باعث چالش در تصمیم‌گیری و نیاز به مذاکره می‌شود.


 

این کتاب چگونه به هوش هیجانی کمک می‌کند؟

  • بخش عمده کتاب بر درک و مدیریت احساسات تمرکز دارد

  • یادگیری مهارت کنترل هیجانات در گفتگوها

  • جلوگیری از هدایت نادرست مسیر گفتگو به دلیل برانگیخته شدن احساسات


 

خطر سکوت و خشونت در گفتگو
نویسندگان دو نشانه اصلی خروج گفتگو از مسیر درست را معرفی می‌کنند: سکوت (Silence) و خشونت (Violence)

نمونه‌های خشونت در گفتگو:

  • کنترل طرف مقابل (وادار کردن او به هم‌نظر شدن با شما)

  • برچسب‌گذاری (محکوم کردن فرد یا ایده‌ها)

  • حمله مستقیم به طرف مقابل

نمونه‌های سکوت در گفتگو:

  1. اجتناب: از مواجهه با موضوع حساس پرهیز کردن

  2. ترک گفتگو: رها کردن مکالمه یا ترک محل گفتگو

  3. پنهان کردن محور گفتگو: بیان ناقص پیام، شوخی یا دور زدن مسئله


 

چرا کتاب «گفتگوهای سرنوشت‌ساز» اهمیت دارد؟

  • یک منبع کاربردی برای مدیران، مذاکره‌کنندگان و علاقه‌مندان به هوش هیجانی

  • ارائه تکنیک‌های علمی و عملی برای مدیریت هیجانات و اختلاف‌نظرها

  • کمک به شکل‌دهی گفتگوهای مؤثر در شرایط حساس و با اهمیت بالا