کری پترسون و همکارانش در کتاب گفتگوهای سرنوشت ساز، سه ویژگی برای گفتگوهای حساس فهرست میکنند: هیجانات شدید، تضاد دیدگاهها، نهادههای ارزشمند. بنابراین، موضوع بحث کتاب، مثلاً معاملههای معمولی یا اختلافنظر بر سر انتخاب رستوران مناسب برای شام نیست.
کتاب ارتباط خشونت را امروز دیگر میتوان یک کتاب کلاسیک در نظر گرفت. نزدیک به سه دهه از زمانی که مارشال روزنبرگ آن را منتشر کرده گذشته و در این مدت صدها کتاب با موضوعات مشابه به بازار عرضه شدهاند. اما همچنان مرور نکتههای کلیدی این کتاب خالی از لطف نیست. روزنبرگ معتقد است که اگر ما احساسات خود را به خوبی بشناسیم و بلد باشیم آنها را به روش درست برای طرف مقابل بیان کنیم، احتمال این که گفتگو به تلخی، تنش و خشونت کشیده شود کاهش مییابد.
محمدرضا شعبانعلی زمانی به شوخی نوشته بود: «کسانی که میگویند لذتی که در عفو هست در انتقام نیست، احتمالاً فرصت نداشتهاند هر دو گزینه را امتحان کنند.» جدا از این شوخی، یک واقعیت وجود دارد و آن این است که انتخاب میان بخشیدن، فراموش کردن، دلگیر ماندن و انتقام گرفتن، برخلاف آنچه معمولاً ادعا میشود، ساده نیست. پیچیدگیهای روابط، انتظاراتی که در دوستیها شکل میگیرد، سابقهٔ رابطه و افقی که طرفین برای آینده رابطه در نظر میگیرند، بر اینکه چه نگاهی به بخشش داشته باشند تأثیر میگذارد.
کتاب افسانه کاریزما (The Charisma Myth) ممکن است در نگاه اول، به خاطر عنوانش کمی تجاری به نظر برسد. تأییدیهی ست گادین بر روی جلد هم – که ظاهراً هیچ نویسندهای را ناامید نمیکند – این گمان را تقویت میکند. اولیویا فاکس کابان (Olivia Fox Cabane) نویسندهی فرانسوی-آمریکایی کتاب، چنانکه در معرفی خود در کتاب آورده است، در دانشگاههای مطرح و نیز برای بسیاری از شرکتهای بزرگ در زمینهی کاریزما و ویژگی های افراد کاریزماتیک سخنرانی کرده است.
چارلز دوهیگ که ما معمولاً او را با نخستین کتابش یعنی کتاب قدرت عادت میشناسیم، پس از کتاب دومش (هوشمندتر، سریعتر، بهتر) به سراغ مهارت ارتباطی رفته و کتاب Supercommunicators را تألیف کرده است. از آنجا که ترجمهٔ communicator به فارسی چندان مأنوس نیست (گفتگوکننده؟) شاید بهتر باشد آن را با نام «کلیدهای ارتباط برتر» یا «ارتباط برتر» بشناسیم.
اگر در جستجوی کتابی باشید که در عین ساده بودن، به نکات کاربردی در زمینه مهارتهای ارتباطی بپردازد، کتاب هفت چالش ارتباط نوشتهی دنیس ریورز یک گزینهی مناسب است. او در این کتاب به مواردی مانند اهمیت بیان هدف گفتگو، شفافیت و شیوه درست سوال پرسیدن اشاره کرده است. کتاب هفت چالش ارتباط، میکوشد با معرفی کردن هفت زمینه مختلف، به بهبود مهارت ارتباطی خواننده کمک کند.