معرفی کتاب استراتژی همجوشی

معرفی کتاب: استراتژی همجوشی (Fusion Strategy)
نویسندگان: ویجی گوینداراجان (Vijay Govindarajan) و ونکات ونکاترامان (Venkat Venkatraman)
انتشارات: دانشگاه هاروارد، ۲۰۲۴
موضوع: راهنمای تطبیق کسب‌وکارهای سنتی با هوش مصنوعی و دنیای دیجیتال

مقدمه

با ورود هوش مصنوعی و ابزارهای نوین دیجیتال، بسیاری از مدیران با این پرسش مواجه شده‌اند:

«صنایع و کسب‌وکارهای فیزیکی که تا امروز پایهٔ دیجیتالی نداشته‌اند، چگونه می‌توانند با هوش مصنوعی مواجه شوند؟»

کتاب استراتژی همجوشی پاسخ این سؤال را با تمرکز بر ترکیب دنیای دیجیتال و فیزیکی ارائه می‌کند و به کسب‌وکارها نشان می‌دهد که چگونه می‌توانند از داده‌ها و فناوری برای ایجاد ارزش اقتصادی استفاده کنند.

درباره نویسندگان

• ویجی گوینداراجان (VG): استاد و پژوهشگر شناخته‌شده در حوزه مدیریت و سیستم‌های کنترل، نویسنده کتاب‌های Management Control Systems، Reverse Innovation و The Other Side of Innovation.

• ونکات ونکاترامان: مشاور کسب‌وکار و متخصص تحول دیجیتال، نویسنده کتاب The Digital Matrix، با تمرکز بر دیجیتالی‌سازی کسب‌وکارها.

کتاب فعلی می‌تواند نسخه بازآفرینی‌شده‌ای از The Digital Matrix با تمرکز ویژه بر هوش مصنوعی و داده باشد.

محور اصلی کتاب

کتاب، صنایع را بر اساس دو معیار دسته‌بندی می‌کند:

1. میزان اطلاعات (Information) در اختیار صنعت: بالا یا پایین

2. میزان دارایی‌های فیزیکی (Assets) در اختیار صنعت: سنگین یا سبک

این دسته‌بندی، چهار بخش مختلف را در یک نمودار دو محوره ایجاد می‌کند و نشان می‌دهد که بدون داده کافی، پیاده‌سازی هوش مصنوعی ممکن نیست.

داده‌ها، دیجیتالی‌سازی و کدگذاری

۱. دیجیتالی کردن (Digitization):
تبدیل داده‌های غیردیجیتال موجود به داده‌های دیجیتال تحلیل‌پذیر، مانند:

• تبدیل تماس‌های تلفنی و گفتگوها به متن

• ثبت دقیق تراکنش‌ها و اطلاعات مشتریان

• طراحی کانال‌های فروش و ارتباط دیجیتال

۲. کدگذاری (Codification):
دادن معنای اقتصادی و دسته‌بندی به داده‌ها، مثل:

• ثبت جنسیت یا نوع محصول خریداری‌شده

• ایجاد دسته‌بندی‌های ساده یا پیچیده برای تحلیل رفتار مشتری

• تعریف پرسونای مشتری و تحلیل جزئیات رفتار خرید

نویسندگان تأکید می‌کنند که بدون این دو مرحله، ارزش‌آفرینی واقعی با هوش مصنوعی امکان‌پذیر نیست.

هوش مصنوعی = ارزش‌آفرینی با داده‌ها

کتاب بارها یادآوری می‌کند که موفقیت کسب‌وکارهای دیجیتال یا مبتنی بر هوش مصنوعی، نه صرفاً به خاطر مدل درآمدی، بلکه به دلیل ارزش‌آفرینی هوشمندانه با داده‌ها است. مثال‌ها:

• اسپاتیفای: پیشنهاد موسیقی متناسب با سلیقه کاربران

• نت‌فلیکس: ارائه پیشنهاد فیلم بر اساس رفتار مخاطب

• آمازون: سیستم توصیه‌گر برای محصولات مرتبط با خرید مشتری

استراتژی همجوشی (Fusion Strategy)

• تعریف: ترکیب عمیق و جدایی‌ناپذیر دنیای دیجیتال و فیزیکی، به گونه‌ای که دیگر نتوان آن‌ها را از هم جدا کرد.

• ویژگی‌ها:

  • گره خوردن بخش فیزیکی و دیجیتال کسب‌وکار

  • تعامل انسان‌ها با الگوریتم‌ها و ماشین‌ها

  • همگرایی تفکر فیزیکی و مدل ذهنی دیجیتال

  • همکاری میان شرکت‌ها در یک صنعت یا صنایع مرتبط

تفاوت با مفاهیم مشابه: برخلاف hybrid، mixed یا parallel که دو جزء هنوز مستقل هستند، در همجوشی، ادغام عمیق و ساختاری رخ می‌دهد.

جمع‌بندی

کتاب استراتژی همجوشی یک راهنمای کاربردی برای کسب‌وکارهای سنتی است تا:

1. داده‌ها و دارایی‌های فیزیکی خود را به صورت بهینه مدیریت کنند،

2. آن‌ها را دیجیتالی و کدگذاری کنند،

3. از ظرفیت‌های هوش مصنوعی برای ایجاد ارزش واقعی استفاده کنند،

4. در نهایت، دنیای دیجیتال و فیزیکی خود را با هم هم‌جوش کنند تا مدل کسب‌وکار پایدار و رقابتی شکل گیرد.