کتاب آنها می‌پرسند شما پاسخ دهید

معرفی و خلاصه کتاب «آن‌ها می‌پرسند، شما پاسخ دهید» — مارکوس شریدن

حوزه‌ی موضوعی: بازاریابی محتوایی | فروش درونگرا (Inbound Sales) | دیجیتال مارکتینگ
مخاطبان اصلی: مدیران کسب‌وکار، کارشناسان بازاریابی، تولیدکنندگان محتوا، استراتژیست‌های دیجیتال

📌 ایده‌ی اصلی کتاب

مارکوس شریدن در این کتاب توضیح می‌دهد که کلید موفقیت در بازاریابی محتوایی، تمرکز بر سوالات واقعی مشتریان و پاسخ‌گویی شفاف و کامل به آن‌هاست.
به بیان ساده: هرچه مشتری می‌پرسد، شما باید پاسخ دهید — حتی اگر این پاسخ‌ها شامل قیمت، نقاط ضعف محصول یا مقایسه با رقبا باشد.

🗝 مهم‌ترین نکات و توصیه‌ها

1. فروش وابسته به بازاریابی است
   بیش از ۷۰٪ مسیر خرید مشتری قبل از تماس با فروشنده طی می‌شود. پس باید پیش از مرحله فروش، با محتوا اعتمادسازی کرد.

2. به سوالات مشتری پاسخ کامل دهید
   یک بخش ساده FAQ کافی نیست. باید برای هر سوال، محتوای کامل متنی، ویدیویی یا حتی کتابچه تولید کرد.

3. مخاطب شما مشتری است، نه رقبا
   رقبا دیر یا زود اطلاعات شما را پیدا می‌کنند، ولی آن‌ها خریدار نیستند. تمرکز باید بر مشتریان بالقوه باشد.

4. اعتمادسازی با محتوای بی‌طرفانه
   محتوا نباید فقط تبلیغ محصول باشد. مشتری باید احساس کند اطلاعات کارشناسی و منصفانه دریافت می‌کند.

5. تولید محتوا مسئول می‌خواهد
   بازاریابی محتوا نباید «بی‌صاحب» باشد. یک نفر باید مالک این حوزه باشد، حتی اگر همه کارها را خودش انجام دهد.

💡 مزیت رویکرد شریدن

• افزایش اعتماد مشتریان

• کوتاه‌تر شدن چرخه فروش

• ایجاد مرجعیت (Authority) در حوزه کاری

• جذب مشتریان راغب از طریق آموزش و شفافیت

📍 کاربرد عملی برای کسب‌وکار شما

• فهرست‌برداری از تمام سوالات مشتریان (از طریق فروشندگان، نظرسنجی یا شبکه‌های اجتماعی)

• تهیه محتوای کامل و شفاف برای هر سوال

• انتشار مداوم و بهینه این محتوا در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی

• سنجش تأثیر محتوا بر نرخ تبدیل و فروش